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中消协发布春节消费警示:低价不等于实惠 防范不法商家超低价陷阱

发布日期:2022-01-21 16:09:15 来源:央广网
核心提示: (总台央广记者李杨王逸群)春节临近,很多市民已经开始置办年货、预订年夜饭或者在做出游计划,商家也推出了各类促销活动。中国消费者协会20日发出春节消费警示,商家给出的低价不等于实惠,一些不法经营者可能借低价之机,销售假冒伪劣产品,甚至欺骗消费者,给春节消费“添堵”。消费者该规避哪些消费陷阱呢?每年临近春节这段时间,美容美发的商家都会抓 ..

(总台央广记者李杨 王逸群)春节临近,很多市民已经开始置办年货、预订年夜饭或者在做出游计划,商家也推出了各类促销活动。中国消费者协会20日发出春节消费警示,商家给出的低价不等于实惠,一些不法经营者可能借低价之机,销售假冒伪劣产品,甚至欺骗消费者,给春节消费“添堵”。消费者该规避哪些消费陷阱呢?

每年临近春节这段时间,美容美发的商家都会抓住消费者“从头开始”的心理,推出促销充卡活动。看似力度不小的优惠,却可能隐藏着较大的消费隐患。

浙江湖州市民王佳告诉记者,她最近在美发店花2000元充了卡,充完以后才得知所谓“充多少送多少”的优惠,都是需要消费者自行买单的。

“他们之前推出了办理会员卡的活动,说是充2000送1000,还能享受会员折扣,告诉我是6折,当时我就觉得很划算。但等我今天去用了,他们又告诉我还有其他附加要求,而且洗头发只能享受8折优惠,不是以前告诉我的6折。”王佳说。

除了洗头发不能享受充卡时承诺的优惠以外,烫发、染发等项目也有陷阱。

王佳告诉记者:“从今天开始到正月十五,所有的项目不能享受会员价,就是说不能打折,不能从卡里面扣钱,必须付现金。春节期间还要涨价,一般都是翻倍的。这样算下来,剪烫染这些服务比一般不充卡的店还要贵好多,我还不如不充卡,有点上当受骗的感觉。”

对此类事件,中国消费者协会消费指导部徐江建议,消费者一定要跟商家确认低价背后是否还有附加条件。“消费者一定要警惕商家的超低价甚至免费的促销行为,仔细辨别促销的真伪,特别是要了解是否附带其他条件等。对于‘充多少送多少’‘高额返现’等形式诱导消费者充值的,要结合商家的信誉度、消费者自身经济能力以及消费需求等综合来考虑,建议不要一次性充值较大金额。”

在河南郑州,一些消费者提前两个月就预订了酒店的年夜饭套餐。

市民1:我们都是到(大年)初三的时候,我们订了。

市民2:年夜饭在酒店里订了,现在订了估计也去不了。

市民3:之前肯定是预订,但今年不是特殊情况嘛……

最近,河南出现疫情,年夜饭能不能在饭店吃,大多市民还在观望。商家的态度也有差异。郑州某饭店工作人员说:“现在预订量比较少,因为特殊时期。价位有1266,有1300多、1600多的,就三个价位,有那种整桌的,也可以免费打包带走或者是退了,都可以。”

另一家饭店表示,会以押金转会员卡的形式,处理年夜饭退订问题。“如果交押金的话,就会把押金充成会员卡的形式,因为它不过期,什么时候都能用。”

如果有顾客确实遇到特殊情况需要退订,预交的费用到底能不能退?对此,河南省消费者协会副秘书长王中胜表示:“在饭店里消费者充值的钱用于(年夜饭)预订的,这部分钱可以明确说,它的权利完全是消费者的。这个充值卡是消费者给予商家的信任,不能以这个为借口。另外,采取一些灵活变通的办法,考虑过完节以后能不能还用这一部分订金来消费。”

近年来,“不合理低价游”引发的强迫购物、产品质量纠纷等问题时有发生。“不合理低价游”往往以“团购价”“零团费”“免费游”“旅游补贴”等噱头吸引游客,实际却暗藏着损害消费者利益的“陷阱”。

徐江介绍,此前就有一起“零团费”旅游团通过购物获利的案件很具有代表性:“游客王某投诉,在南京某旅行社报名参加宜兴五日购物团,团费为0元。在约定的行程外,导游擅自增加购物次数,王某共消费500元,所购商品严重质价不符。经南京市鼓楼区文化和旅游局调解,旅行社同意为游客办理退货手续,并先行垫付退货款500元。旅行社的违法行为另行‘诉转案’立案查处。”

春节假期是旅游高峰期,消费者在选择旅游产品时,切勿抱着贪图便宜的心理。徐江提醒:“不能单纯以价格为导向,要多关注旅行社的口碑以及旅游产品的品质,同时考虑自身身体状况和承受能力等因素,并与旅行社签订旅游合同,详细阅读合同条款,了解旅游行程安排及双方的违约责任。若发现旅行社的合同存在不合理之处,一定要提前与旅行社协商解决,切不可盲目签约。”

徐江表示,中消协对存在问题的经营者将依法加强监督规范,促进行业自律,遏制行业乱象,护航春节消费;同时提醒广大消费者要理性看待商家的打折促销行为,擦亮双眼,甄别所谓的“低价”是“真实惠”还是“设套路”。


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