2018-03-14 11:28:27 中国315诚信网
一、内设机构名称：
诚信中国发展联盟内设机构为“六部两院一中心”。综合办公室、组织联络部、宣传部、消费者教育部、消费者权益保护部、信用管理部、诚信研究院、中国315书画院、法律服务中心。
二、主要职责是：
（一）综合办公室
1．行政事务管理、后勤保障和综合协调；
2．人事管理、职员考核管理；
3．财务及物资设备管理；
4．文件收发、档案管理；
5．车辆保养、管理和调度。
（二）组织联络部
1．各级工作站和基层组织建设及诚信中国发展联盟工作人员培训；
2．组织召开业务工作例会；
3．制定各项工作制度，编制上报工作报表；
4．组织对各市县工作站的管理、指导、考核；
5．诚信中国发展联盟工作站的日常联络及组织发展、组织志愿者活动、发展诚信联盟会员和市、县工作站；
6．指导各地工作站的自身建设。
（三）宣传部
1．制定实施诚信中国发展联盟年度宣传计划，与新闻媒体进行日常联络及组织新闻发布会；
2．《消费者权益保护法》年主题及3·15国际消费者权益日等宣传活动的筹划和实施；
3．策划并组织各种形式的主题宣传活动；
4．收集、编辑有关消费者权益保护工作的资料，开展消费者权益保护的宣传推广；
5．建设管理中国315诚信网；
6．参与消费者权益保护法制建设；
7．指导各地工作站的宣传工作。
（四）消费者教育部
1．组织开展商品比较试验；
2．组织开展对商品和服务的消费调查和研究；
3．组织开展和推进国民消费教育，编写指导消费资料；
4．参与有关行政部门对商品和服务进行的监督检查；
5．科学引导消费者的消费行为；
6．组织开展各类机构开展诚信保优、守法依规、文明管理的活动，为消费者创造良好的消费环境；
7．组织办好中兴时代诚信研究院；
8．指导各地工作站的消费教育工作。
（五）消费者权益保护部
1．向消费者提供消费信息和咨询服务；
2．收集、整理商品和服务等消费信息；
3．开发、整合诚信中国发展联盟专有信息资源；
4．向政府及有关部门、企业反馈消费信息；
5．组织发布消费警示；
6．开展在网查询、在网交流信息等网上服务工作；
7．组织企事业机构进行打假、保优、维权、建诚信活动；
8．指导各地工作站的信息咨询工作；
9．受理消费者投诉；
10．就有关消费者合法权益的问题向有关部门反映、查询、提出建议；
11．对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评，对投诉热点、难点问题进行适用法律法规的调查研究；
12．组织编写投诉分析和投诉案例；
13．指导各地工作站的投诉事务工作。
（六）信用管理部
1．组织企事业机构积极开展建诚信活动，对优质的企事业单位进行授牌保护；
2．帮助合法、规范运营的企事业机构进行市场调查、营销策划、管理咨询、品牌提升、形象管理、企业培训、企业文化管理、广告活动策划、展览展示；
3．帮助合法、规范运营的企事业机构建设信用体系，进行信用管理服务；
4． 帮助合法、规范运营的企事业机构向全国宣传、推广优秀品牌、优质产品、优秀形象；
5．帮助合法、规范运营的企事业机构进入“放心产品信息库”和“真品溯源防伪中心”进行品牌保护，科学引导消费者消费。
（七）法律服务中心
1．解答消费者的法律咨询；
2．为受商品或服务质量损害的消费者聘请律师，代拟法律文书；
3．消费纠纷的非诉讼事务调解；
4．为受商品或服务质量损害的消费者代理诉讼与辩护；
5．协助开展消费者权益争议仲裁工作；
6．组织社会各方面力量参与消费维权活动；
7．其他形式的法律服务；
8．指导各地工作站的法律支持工作。