中国消费者报合肥讯(徐飞 徐琪琪 记者洪敬谱)近日，合肥市高新区市场监管局永和市场监管所成功调解了一起商品房宣传与实际不符的投诉，帮助消费者退还了31万余元预付款。
2017年10月16日，合肥市消费者左女士向永和市场监管所投诉，称其于当年9月11日认购了合肥市高新区西子花园小区的一套商品房，并于9月18日交付了31万余元预付款。之后，左女士发现该小区的实际楼间距与置业顾问的宣传介绍有出入，便要求退还预付款，遭到该小区开发商合肥盛卓房地产开发有限公司(以下简称盛卓公司)拒绝。
执法人员收集了左女士的购房材料及单据，并联系西子花园小区置业顾问周某了解情况。2017年10月18日，执法人员赴西子花园售楼部进行现场调解。售楼部销售经理吴先生称，公司按照规定履行合同，不能退还左女士预付款。执法人员随后联系盛卓公司销售总监，经过30多次电话沟通，开发商于2017年10月底答应退还左女士预付款。但盛卓公司称退款申请流程繁琐，至少需要90天才能完成，执法人员再次进行调解，2017年12月22日，盛卓公司终于将31万余元全部退还给左女士。
