1、进行市场调查，帮助消费者了解市场形势和走向，向消费者提供消费信息和商品知识；协助企业分析市场、开拓市场；
2、帮助消费者学习和掌握国家有关保护消费者权益的法律、法规，提高消费者的维权意识；
3、参与有关行政部门对消费品质量、服务质量的监督、检查工作；
4、支持和参与各种方式的打假活动；
5、向政府和有关部门反映消费者的意见、要求、批评和建议；
6、热情受理消费者投诉，为消费者排忧解难；
7、参与为消费者服务的其他事项。
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