(黄晓宇 记者 刘浩)为贯彻落实《崇明区市场监督管理局“建一流队伍、创一流业绩”能力建设三年行动方案(2019—2021)》，上海市崇明区市场监管局积极打造“双一流”消费维权队伍，开展了多项消费维权“大培训”“大比武”，不断增强干部终身学习意识，提高干部受理接待能力和消费维权技能。
为积极适应市场监管综合行政执法改革和市场监管12315行政执法体系建设要求，崇明区市场监管局开展12315技能大比武竞赛，促进机构改革后干部综合业务能力的不断提升，崇明区市场监管局广泛发动、精心组织90余名干部连续15个工作日(初赛)+2个工作日(个人加赛)积极投入全国市场监管12315技能大比武活动。90多名参赛选手赛前认真准备，利用多种方式开展了为期一个月的业务学习和考试，并在12315技能大比武中获得了上海市排名第六的好成绩。
同时，崇明区市场监管局组织50余名消保维权骨干开展12315热线业务培训，开展12345市民服务热线承办工作实务操作等。以新出台的热线承办工作“两个办法”为主线，以提升工作质量为目标，抓实抓牢与市民感受度紧密关联的按时办结率、市民满意率等指标，进一步提升热线承办工作公信度和满意度。
消费维权联络点是市场监管消费维权的“最后一公里”，联络员是基层消费维权队伍的基石。崇明区市场监管局在今年7—8月期间开展了全区503个联络点的联络员全员培训。18个市场监管所采取多种形式向广大联络员宣传消费维权法规知识、投诉举报处理相关程序等。此外，崇明区市场监管局组织带领崇明景区联络点联络员前往松江区广富林联络点参观考察，将消费维权联络点工作中的先进经验和好的做法带回来，开眼界、换思路、复制推广。
“7点学堂”是崇明区市场监管局开展的一个青年干部自主讲授的课堂。崇明区市场监管局消保科的干部将工作中的真实案例模拟搬上“7点学堂”，通过现场研学使干部们开阔眼界、提升业务能力。
据悉，下一步，崇明区市场监管局将依托“双一流”能力建设，鼓励广大干部善于思考、勤于归纳，勇于冒尖、敢于啃骨头，发现和培育业务骨干，树立先进典型，使广大干部学有榜样、赶有方向。
