（记者唐磊）3月7日，山东省政府新闻办召开新闻发布会，介绍全省消费环境建设和消费维权情况。山东省市场监管局局长侯成君在发布会上介绍，山东今年力争实现35万家实体店无理由退货全覆盖。
据了解，2020年底，山东省市场监管局会同省直有关部门启动放心消费全域创建，将创建范围由原来的12大领域扩展到所有与生活消费相关的市场主体，聚焦诚信为本，采取了一系列措施。
公开承诺亮诺
分行业、分领域制定诚信经营承诺书，市场主体“谁参与创建、谁签名确认”，并张贴在经营场所显要位置，用这张承诺书，引导市场主体加强自我约束、增强重信守诺的自觉，保障消费者的选择权、监督权。到去年年底，全省参与创建并作出公开承诺的市场主体达到678万家，比2020年底增加667.75万家，基本实现应创尽创。
推行线下无理由退货
通过逐行业调研摸底，按照最大化原则，全省适宜线下无理由退货的实体店大约35万家。制定线下无理由退货指引，并积极推动建立先行赔付基金，切实保障消费者的消费“后悔权”。去年，全省实行无理由退货的实体店由0.78万家发展到21.12万家，退货商品663.36万件，涉及金额8.7亿元，今年力争实现35万家实体店无理由退货全覆盖。
高标准培育示范单位
编制20项放心消费示范单位创建标准，建立了自评申报、第三方实地评估、信用查询、社会公示、逐级审查会签等一整套严密的审评流程，并且对示范单位实行动态管理，对不能保持示范标准的，立即撤销公示。越严创建水平越高，越严市场主体越规范，越严消费者的权益越有保障。
侯成君表示，省市场监管局不仅设置高门槛，还让示范单位得实惠，在政银企对接上，各地都把示范单位作为优质资源推送给当地金融机构，去年全省放心消费示范单位由2.16万家发展到17.85万家，其中2674家示范单位获得授信总额67.09亿元，让市场主体真切感受到“重信守诺、千金易来”的诚信力量。
