在三秦大地，有一位备受赞誉的人物，他叫牛宏，在他的人生历程中，“部队”与“从医”是最为闪耀的关键词。23年的热血军旅生涯，43年的执着行医经历，不仅锤炼出他精湛的医术，更赋予了他博爱的胸怀，他用实际行动诠释着医者仁心与军人担当，书写着属于自己的精彩篇章。
传承军队作风 打造口腔精品
1980年12月，17岁的牛宏投身绿色军营，开启了他的军旅征程。2003年，他光荣退役，但军人的优良作风早已深深烙印在他心中。退役后，牛宏怀揣着对医疗事业的热爱，组建了八七口腔。他以军事化管理为准则，严格要求自己和团队成员，致力于打造牙科行业的精品。八七口腔秉持“诚信、质量”的企业文化，在业界赢得了良好口碑。如今，八七口腔已发展到第四家分院，累计解决了百余人的就业问题，还安置了10余位军转干部。
坚守三大纪律 保障医疗品质
牛宏深知医疗质量是医院发展的生命线，因此在八七口腔严格执行“三大纪律”。
纪律一：坚守医疗品质
从口腔检查、诊断到治疗方案的制定与实施，八七口腔都遵循科学、规范、严谨的标准流程，确保为患者提供高质量、安全可靠的口腔医疗服务。医院持续投入先进的口腔诊疗设备和技术，不断提升医护人员的专业技能水平，以精湛的医术为患者解决各类口腔问题，保障医疗效果达到行业领先水平。
纪律二：坚持公益导向
作为一家由军转干部创办的医院，八七口腔传承军人的奉献精神，积极投身公益事业。定期组织医护团队走进部队、社区、学校等地，开展免费口腔检查、口腔健康知识讲座等公益活动，提高公众的口腔健康意识。对于军人、军属以及弱势群体，给予特殊的关爱和优惠政策，让更多人能够享受到优质的口腔医疗服务，践行社会责任，为增进社会口腔健康福祉贡献力量。
纪律三：秉持诚信经营
八七口腔坚持诚实守信的经营原则，对待患者真诚坦率，不隐瞒病情，不夸大疗效。严格按照物价部门核定的标准收费，杜绝任何形式的乱收费、过度医疗行为，让患者明明白白消费。建立健全医疗服务投诉处理机制，及时、有效地解决患者的问题和诉求，以诚信赢得患者的信任和口碑，树立医院良好的社会形象。
牢记八项注意 提升就医体验
在八七口腔，全体医护人员牢记“八项注意”，全方位提升患者的就医体验。
注意服务态度热情周到。
医护人员以热情、亲切、耐心的态度接待每一位患者，主动询问患者需求，关心患者感受，让患者在就诊过程中感受到温暖和关怀。注重沟通技巧，用通俗易懂的语言向患者解释病情和治疗方案，确保患者充分理解并积极配合治疗，避免因沟通不畅给患者带来困扰。
注意诊疗环境舒适整洁。
医院保持内部环境的干净整洁，定期进行消毒和卫生清洁，为患者提供一个舒适、安全的就诊环境。优化医院布局，合理设置候诊区、诊疗室、休息区等功能区域，确保患者就诊流程顺畅，减少等待时间，提高就医体验。
注意医疗安全严格保障。强化医疗安全意识，严格执行医疗安全管理制度，确保医疗设备正常运行，医疗器械消毒灭菌达标，防止交叉感染。加强医护人员的安全教育培训，提高应对突发医疗事件的能力，制定完善的应急预案，保障患者在就医过程中的生命安全和身体健康。
注意专业技术精益求精。
鼓励医护人员不断学习和掌握新的口腔诊疗技术和理念，积极参加学术交流活动，提升专业素养和业务能力。定期开展内部业务培训和病例讨论，分享临床经验，针对疑难复杂病例进行多学科会诊，确保为患者提供最优质、最前沿的治疗方案。
注意尊重患者隐私权益。
严格保护患者的个人隐私信息，在诊疗过程中妥善保管患者资料，未经患者同意，不得泄露患者隐私。优化诊疗空间布局，采用适当的隔断和遮挡措施，确保患者在就诊过程中的隐私得到充分尊重。
注意团队协作紧密无间。
强调医护团队之间的协作配合，建立良好的沟通机制，确保各个环节紧密衔接，为患者提供高效、连贯的医疗服务。定期组织团队建设活动，增强团队凝聚力和协作能力，营造团结和谐的工作氛围，共同为医院的发展和患者的健康努力。
注意社会责任积极履行。
持续关注社会口腔健康问题，积极参与各类口腔健康公益项目，为提高全民口腔健康水平贡献力量。加强与社会各界的合作与交流，共同推动口腔医疗行业的发展，传播口腔健康知识，倡导健康生活方式。
注意医院文化传承弘扬。
传承和弘扬医院的优良传统和文化，将军人的纪律性、奉献精神融入到医院的日常管理和医疗服务中。通过开展文化活动、宣传医院事迹等方式，让全体员工深刻理解和认同医院文化，增强归属感和自豪感，以文化引领医院持续发展。
潜心钻研医术 成就行业典范
牛宏始终认为，一个优秀的牙医要与患者一起成长，医患关系应是朋友关系。他潜心钻研口腔医学，在针对口腔疑难复杂病例的诊断与设计方面取得了卓越成就。由他设计实施的“两颗基牙支撑12单位桥设计”，成功使用16年，成为了全球唯一一例超极端设计，颠覆了传统理念。凭借着精湛的医术，牛宏成为了世界正畸联盟（WFO)会员、陕西口腔正畸专委会常委，西安医学会口腔分会常务委员，陕西民营口腔学会常委委员，莲湖区口腔医疗协会专家委员会主任，莲湖区审批局专家库专家。尽管身兼多职，但他从未放松对医术的严格要求，每天忙碌在临床一线，为患者解决口腔疑难问题，培养口腔医学人才。
党建引领发展 公益彰显担当
军旅生涯铸就了牛宏奋斗进取、敢想敢闯的军人品质。退役后，他依然牢记军人的情怀与担当，在创业路上激励了20名退役军人加入他的事业。作为党员，牛宏始终把党建当作诊所生存的法宝、发展的灵魂。2006年，在辖区党委的关怀下，诊所成立了党支部，牛宏兼任党支部书记。在日常工作中，党支部组织学习党的创新理论，开展党的各项活动，传承红色基因，让诊所里的退役军人有了归属感和获得感。
牛宏长期热心公益事业。他带领诊所成员，数次慰问居住在西安、黄陵等地的“抗战老兵”，为泾阳口镇孤儿院孤儿免费诊治160人次，持续6个多月；为孤儿院捐赠食品价值6.5万元；党支部成员长期参与助残、助学、扶贫活动，捐助达30万元；为驻军、军转、军残、军烈属、孤寡老人、低收入人群减、免医疗费用约150万元。工作再繁忙，他也坚持义诊活动，先后在多处宣讲口腔保健知识。
牛宏的付出赢得了社会的广泛认可，他获得了“全国诚信建设突出贡献人物”，“陕西省模范军转干部”，首届 “陕西最美退役军人”，“西安交大特邀退役军人校外辅导员”，“莲湖区第十三届政协委员”，“莲湖区19届人大代表”等多项荣誉。他所领导的单位也获得了“陕西省自主择业军转干部创业示范单位”，“西安市退役军人就业创业示范基地”，“西安市著名商标”，”西安市消费者协会诚信单位”，“莲湖区拥军示范医院”，“先进基层党组织”等荣誉称号。
“退役不褪色，是每一个军人离开部队时的铮铮誓言。军人的情怀、战士的担当已深深融入到我从医的经历中，要以精湛的医术与博爱的胸怀，始终为人民服务。”牛宏坚定地说。他用实际行动践行着这句誓言，在口腔医疗事业的道路上砥砺前行，为守护人们的口腔健康默默奉献着自己的力量。
